看不出粉絲團對銷售金額的影響嗎？那就讓顧客在粉絲團下訂單吧！美國Soldsie及臺灣簡訊王日前皆推出相關服務，結合社群與商務力量，幫助業者快速掌握訂單，了解粉絲團對購物慾望的影響，並發展新的社群商業模式。
過去粉絲團被視為交易前的溝通管道，而非正式交易的戰場，然而，由於不了解顧客是否透過粉絲團獲得商品資訊，因此無法得知粉絲團對購買行為的影響。此外，無法直接在粉絲頁面下訂單，而必須連結其他網站、註冊會員帳號，也可能讓顧客失去耐心，並打消購買的念頭。因此，在粉絲團下訂單的服務便應運而生。
Soldsie致力於社交資本的商業運用，化粉絲團為新銷售管道，業者只需下載APP，登入Facebook帳號，便能管理粉絲團的商務功能，粉絲只要填入寄送資訊，並留言與透過PayPal付款，即可完成下訂。而簡訊王提供「訂單便利貼」，業者只需貼上語法，即可將訂單系統嵌入粉絲團，讓粉絲不需另外註冊會員，便能直接下訂單，並提供手機驗證碼確認訂購資訊，以提升交易安全性。
想說服業者及粉絲在粉絲團使用訂單系統，安全性絕對是一大考量。目前，許多業者仍在觀望Facebook的交易安全性，而不敢輕舉妄動。因此，訂單系統提供者須首重安全交易機制。另外，不同粉絲團使用不同的訂單系統，是否又造成了新的發展阻礙？也是訂單系統提供者需考量的問題。
資料來源:電子商務時報
蔡慧貞於2013/3/9 下午 07:12:51更新
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